dialogPic audioPic gearsPic girlWithPackages

Тайный покупатель: узнайте больше о вашем бизнесе и конкурентах

ServiceDog для компаний с небольшим бюджетом

Перейти в Telegram-bot
  • Оцените работу ваших
    сотрудников на местах
  • Следите
    за конкурентами
  • Повышайте привлекательность
    для клиентов

Весь комплекс услуг лежит на нашей стороне, от вас
ничего не требуется кроме «заказа»

Подберем, обучим, отправим независимого тайного покупателя на проверку Сформируем отчет и напишем рекомендации Проконтролируем работу тайного покупателя, проверим его результат Повышение качества сервиса и увеличение продаж
orange-pin
Подберем, обучим, отправимнезависимого тайногопокупателя на проверку
pink-pin
Сформируем отчети напишем рекомендации
purple-pin
Проконтролируем работутайного покупателя,проверим его результат
flag
Повышение качества сервисаи увеличение продаж

2 минуты и секретный агент ServiceDog идет к вам

  • Шаг 1
    Запустите telegram-бот
    stepOne
  • Шаг 2
    Оплатите прямо в боте
    stepTwo
  • Шаг 3
    Получите отчёт и рекомендации
    stepThree

Тайный покупатель: помощник для малого бизнеса

  • woman
    Неотличим от обычного клиента
  • pad
    Проверит сервис от первого лица
  • spray
    Оценит чистоту и порядок в торговой точке

Вы можете приобрести следующие продукты:

  • Искусство встречи. Нормативы и практики для хостес
    Гайд по стандартам обслуживания для хостесс в HORECA. Методическое пособие поможет организовать работу хостесс с гостями на высшем уровне. Узнайте, как повысить эффективность работы и обеспечить первоклассный сервис для ваших клиентов. Получите неоценимые навыки и преимущества для процветания вашего бизнеса.

    5000

  • Обслуживание с легкостью. Ключевые стандарты для официантов
    Гайд по стандартам обслуживания для официантов: материалы для обучения и повышения уровня квалификации сотрудников. Откройте для себя принципы, которые помогут вам стать успешным в ресторанной индустрии. Гайд содержит две части - блок для руководителей бизнеса и практический блок с рабочими материалами для официантов

    15000

  • Основы контроля качества обслуживания клиентов: гайд для достижения безупречного сервиса
    Гайд по контролю качества обслуживания: детальный план мероприятий, чтобы поддерживать высокий уровень сервиса. Узнайте, как оценивать и улучшать работу сотрудников, создавая единые стандарты обслуживания. Получите преимущества в виде повышения удовлетворенности клиентов и укрепления репутации вашего бизнеса.

    10000

  • Оценка уровня лояльности сотрудников: ключевые стратегии и методы
    Гайд по оценке уровня лояльности сотрудников. Определите привязанность к компании, мотивацию и преданность команды. Получите рекомендации и инструменты для создания мотивирующей среды, улучшения коммуникации и укрепления лояльности. Разработайте стратегию, обеспечивающую высокую производительность и преданность персонала.

    15000

  • Инновации в обслуживании: гайд по современным тенденциям и стратегиям успеха
    Гайд по современным тенденциям в сфере обслуживания: обзор новых подходов и технологий, применимых для повышения качества обслуживания. Узнайте о последних инновациях и преимуществах, которые они предлагают. Получите ценные рекомендации и навыки, чтобы быть впереди конкурентов.

    5000

Посмотреть все

Улучшайте обслуживание

dogLogo
  • Мотивируйте сотрудников развиваться
  • Найдите идеальный подход к клиентам
  • Завоевывайте постоянных покупателей
  • Увеличивайте прибыль
  • Узнайте лучшие практики конкурентов

Подробные отчёты

Почему telegram-бот ServiceDog

  • Быстро
    Получите первый отчет через 3 дня
  • Автоматизированно
    Оформите и оплатите прямо в боте
  • Выгодно
    Платите только за сервис
  • Полезно
    Получите практические рекомендации вместе с отчетом
  • Профессионально
    Сервис создан международным исследовательским агентством Profpoint
  • Независимо
    Посмотрите на вашу компанию глазами покупателей

Нам доверяют

Автор сервиса — лидер рынка маркетинговых исследований. С 2006 года Profpoint помогает бизнесу

Отзывы клиентов

  • Очень удобно для малого бизнеса. Отличное соотношение цена-качество. Нет длительного согласования, подписания договора, сроки проверок также не затянуты, всё быстро и по факту. Результат понравился, поняла, в чём была проблема и нашла пути её решения.

    Подробнее
  • Имею точку общепита, но сама редко там появляюсь, так как занимаюсь параллельно еще одним бизнесом, в последнее время начались проблемы с посещаемостью заведения, соответственно сильно уменьшилась прибыль, вопрос встал о закрытии точки. Привлекать компании по оценке персонала не хотела, так как выходило дорого и не было уверенности, что действительно помогут, но немного поискав в интернете, наткнулась на сервисдог. Посмотрев сайт, все внимательно изучив, решила попробовать, оставила заявку через телеграм бот, там же все и оплатила, что очень удобно. Примерно через 6 дней получила отчет, там же были прописаны рекомендации по работе, что тоже очень понравилось.

    Подробнее
  • Ранее уже заказывала такую услугу у другой компании, но не нравилось долгое оформление заказа, подготовка проекта, не смотря на то что делала заказ на небольшое количество проверок. Решила попробовать оставить заявку в СервисДог, так как привлекли мое внимание короткие сроки выполнения проверок и минимальные затраты временных ресурсов при оформлении запроса. В целом особых сложностей не возникло, удобный бот, где можно отслеживать статус своего заказа предоставляемый отчёт достаточно ёмкий и понятный, впечатление положительное.

    Подробнее
  • Считаю этот сервис хорошей идеей для помощи малым предпринимателям. За достаточно бюджетную цену мне указали на проблемные места в моей организации, подсказали, что можно улучшить.

    Подробнее

Всё, что вы хотели спросить

Кто ваш тайный покупатель?

У нас огромная база проверяющих по всей стране. Под каждый проект мы подбираем базу ЦА индивидуально, учитывая пол, возраст, уровень дохода и другие критерии.

Что входит в услугу?

Мы подбираем и обучаем тайных покупателей, создаём критерии оценки под конкретный бизнес, оплачиваем их труд. Полученные данные анализируем и составляем итоговый отчёт. Если тайному покупателю необходимо совершить покупку, то цена покупки включается в стоимость.

Какие гарантии достоверности данных?

Тайные покупатели отправляют подробный отчёт. К отчёту прилагается фото, аудиозапись разговора с сотрудниками. В отчёт попадают только проверенные данные.

Что я получу в итоге?

Вы получите подробный отчёт с аналитикой и рекомендациями от специалистов только для вашего бизнеса.

Вы гарантируете результат?

Гарантии не фиксируются, так как вы не заключаете договор с компанией. Но мы возвращаем деньги, если не оказали услугу.

Могу ли я проверить конкурентов?

Вы можете заказать услугу проверки конкурента, указав его в качестве объекта проверки.

Зачем мне проверять мой бизнес?

Тайный покупатель поможет объективно оценить качество сервиса, найти слабые и сильные стороны в работе персонала и компании в целом.

Почему отдельный сервис, а не агентство?

Тайные покупатели — это независимые эксперты, которые не получают выгоды за свои оценки и действуют по стандартам. В агентстве этой работой занимаются аналитики, на мнение которых возможно повлиять.

Проверка качества

Все тайные покупатели перед проверкой проходят обучение и получают письменную инструкцию с деталями проверки. После того, как анкета заполнена проверяющим, она проходит дополнительный контроль корректором, который прослушивает запись и сверяет данные указанные в анкете с данными аудиозаписи.

Как скоро будет готова проверка?

Стандартные сроки проверки составляют 5-10 дней от момента оформления заказа и зависят от сложности проверки. Это минимальные сроки, в которые возможно провести проверку, не потеряв качество.

Как часто нужно проводить проверки?

Сроки проведения проверок тайными покупателями могут варьироваться в зависимости от конкретных потребностей и особенностей бизнеса. Однако, мы рекомендуем проводить проверки ежемесячно или ежеквартально для непрерывного контроля качества обслуживания и обратной связи.

Как оформить заказ?

Нажмите на кнопку «Заказать в Telegram», ответьте на вопросы по параметрам проверки, после чего бот напишет стоимость услугу и появится кнопка для оплаты. Оплатить можно прям в Telegram, никуда переходить не нужно.

Каким образом гарантируется конфиденциальность результатов проверки и сохранность моих данных?

Мы строго соблюдаем политику конфиденциальности. Доступ к информации имеют только уполномоченные сотрудники, которые подписывают соглашения о конфиденциальности, обязывающие их сохранять информацию в тайне.

Какие сферы бизнеса вы покрываете и имеете ли опыт работы с компаниями в моей отрасли?

Сервис "Дог" - инновационный проект компании "Профпоинт", специализирующейся на проведении проверок с 2006 года. Мы обладаем богатым опытом проверок в различных сферах, таких как розничные магазины, кафе и рестораны, автомобильные сервисы, интернет-магазины и другие.